Aviso de privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Aquí te contamos qué datos usamos para hacer tu cuento, para qué, con quién los compartimos y cuánto tiempo los guardamos.

I. Quién es el responsable

Pablo Barbachano Reséndiz, persona física con actividad empresarial, que opera Cuento Contigo, con domicilio en Calle 1 número 29, C.P. 97345, Conkal, Yucatán. Él mismo atiende todo lo relacionado con tus datos personales en hola@cuentocontigo.mx.

II. Qué datos tratamos

Tu grabación de voz, que tratamos como dato sensible. Del niño o niña: su nombre o apodo, su edad, si es niño o niña, sus gustos y el tema del cuento; si en el tema escribes algo de salud, también lo tratamos como dato sensible. Tuyos: tu nombre, tu WhatsApp, tu correo, quién narra el cuento y la frase de buenas noches. Si lo eliges, el WhatsApp de quien acuesta al niño. La hora de dormir y la zona horaria.

No te pedimos apellidos, fotos ni la escuela del niño. Cuento Contigo no recibe los datos de tu tarjeta: los procesa Stripe o Mercado Pago.

III. Para qué los usamos

Finalidades necesarias: hacer tu muestra; escribir tu cuento y narrarlo con tu voz; mandar cada capítulo por WhatsApp; cobrar; darte soporte y cumplir la garantía; cumplir nuestras obligaciones fiscales.

Finalidad no necesaria: avisarte por correo de cuentos y temas nuevos, solo si marcas la casilla. Si no la marcas, igual recibes tu cuento.

IV. Qué hacemos con tu voz y qué no

La conservamos solo mientras dura tu cuento. Si solo haces la muestra, nosotros no la guardamos (Mistral, que genera el audio, conserva lo que recibe hasta 30 días para revisar abusos; ver el apartado VII). Si compras, la guardamos en los servidores de nuestro proveedor de alojamiento hasta 30 días después del último capítulo, por si hay que corregir o rehacer alguno. Después la borramos.

La reproducimos, es decir, creamos audio nuevo con tu voz: tu muestra y los 5 capítulos de tu cuento, leyendo un texto que tú no grabaste. Para eso mandamos tu grabación a Mistral, que la usa como referencia y genera el audio. Ese audio solo llega al WhatsApp que tú elegiste.

La adaptamos solo en lo técnico: antes de usarla le quitamos los silencios y nivelamos el volumen, y al audio que sale le ajustamos la velocidad para que se escuche más pausado. Tu voz solo dice el texto de tu muestra y de tu cuento, nada más.

No hacemos con tu voz:

• Crear un perfil o modelo permanente de tu voz. Se usa al momento y no queda guardada en ningún sistema de voces.
• Usarla para otros cuentos, otras personas, anuncios o redes sociales.
• Publicarla, venderla o prestarla.
• Entrenar inteligencia artificial, ni nosotros ni nuestros proveedores.
• Usarla para identificarte o para sacar otros datos de ti.

Si algún día quisiéramos usarla para algo más, te pediríamos permiso aparte.

Solo tu voz, grabada por ti. No grabes la voz del niño ni la de otra persona, y no uses notas de voz, llamadas o videos de alguien más.

V. Datos de niñas y niños

Los datos del niño nos los da su mamá, su papá, su tutor o alguien con su permiso, y al darlos lo declara en una casilla. Pedimos solo lo necesario para escribir el cuento. Nunca grabamos la voz del niño. Si en el tema escribes algo de salud del niño o de la familia, en esa misma casilla aceptas que lo usemos solo para escribir el cuento. Los datos del niño se borran a los 30 días del último capítulo.

VI. Si los capítulos llegan al WhatsApp de otra persona

Si eliges que los capítulos le lleguen a otra persona, declaras que tienes su permiso para darnos su número. Nuestro primer mensaje le pregunta si quiere recibirlos. Si no acepta o no contesta en 1 día, borramos su número y te avisamos para que elijas otro. Su número solo se usa para mandarle los capítulos.

VII. Con quién se comparten

Proveedores que procesan los datos por nuestra cuenta, solo para lo anterior: Vercel (Estados Unidos), alojamiento de la página y de los datos de tu pedido; Mistral (Francia), generación de la voz, que conserva lo que recibe hasta 30 días para revisar abusos y después lo borra; Anthropic (Estados Unidos), escritura del cuento, que no entrena sus modelos con lo que le mandamos; Brevo (Francia), correos de novedades.

Terceros que reciben los datos necesarios para cumplir tu compra, por lo que no requieren tu consentimiento: Meta Platforms (WhatsApp), entrega de los capítulos; Stripe y Mercado Pago, cobro. Cada uno los trata también conforme a su propio aviso de privacidad.

VIII. Cuánto tiempo los guardamos

Tu voz, los audios de tu cuento, los datos del niño, la hora de dormir y los números de WhatsApp se borran a los 30 días del último capítulo. Puedes pedir que se borren antes, aunque ya no podríamos corregir o rehacer tu cuento. Los capítulos que ya llegaron quedan en el WhatsApp de quien los recibió.

El comprobante de tu compra (nombre, correo, fecha, monto y folio) y el registro de los permisos que diste se guardan 5 años, porque lo pide la ley fiscal. Tu correo para novedades se guarda hasta que te des de baja.

IX. Cómo limitar el uso de tus datos

No marcando la casilla de novedades, dándote de baja desde cualquier correo o escribiéndonos a hola@cuentocontigo.mx.

X. Tus derechos y cómo retirar tu permiso

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso (los llamados derechos ARCO), y retirar tu permiso. Escríbenos a hola@cuentocontigo.mx desde el mismo correo que nos diste al comprar, y dinos qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Si escribes desde otro correo, te pediremos una identificación. Te contestamos en un máximo de 20 días y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días siguientes.

XI. Cambios a este aviso

Los publicamos en esta misma página, con su fecha. Si cambia una finalidad, te pedimos permiso de nuevo.

XII. Autoridad

Si crees que no respetamos tus derechos, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta, o desde que venza el plazo si no te contestamos.